Gaggia Naviglio Milk One-Touch Cappuccino and Espresso Machine

Leider nach 6 Monaten defekt – Wasser kommt nur noch aus Aufschäumer – gemahlener Kaffe fällt trocken in Behälter

Bei B Ware erwarte ich eigentlich eine technische Überprüfung des Gerätes. Die Maschine hat sehr laut mehrfach gekracht und ist sofort auf Störung gegangen. Der optische Zustand war gut. Der Verpackung hat man angesehen, dass dieses Gerät bereits mehrfach im Umlauf war.

Scrivo questa recensione a distanza di quasi 6 mesi dall’acquisto perché prima volevo provarla, anche con varie miscele. La macchina nel complesso è buona anche se il caffè scende troppo velocemente e non è caldissimo; Il cappuccino è ottimo, bollente . Una pecca è che è possibile impostare una sola lunghezza del caffè, quindi, per accontentare anche chi lo vuole più lungo, o per il cappuccino, bisogna per forza programmarlo un pò lungo e per averlo ristretto interrompere prima l’erogazione. Sarebbe stato perfetto avere la doppia possibilità di programmazione : CAFFE’ CORTO e CAFFE’ LUNGO. E’ vero ciò che si legge nelle altre recensioni, e cioè che consuma tantissima acqua, occorre svuotare continuamente il cassettino sotto. Ora vengo al problema che ho avuto solo dopo 4 mesi dall’acquisto.
Per procedere alla pulizia del cappuccinatore occorre rimuovere il beccuccio, non dico ad ogni utilizzo ma comunque abbastanza spesso; nel fare ciò, ESSENDO LA COMPONENTE COMPLETAMENTE DI PLASTICA, si sono rotti i dentini di aggancio ed il beccuccio non sta più nel suo alloggiamento.
Io avrei anche ricomprato il solo beccuccio ma non sono riuscita a trovarlo, allora mi sono messa in contatto con il servizio clienti che mi hanno fatto richiedere la riparazione/sostituzione. E’ dal 5 di aprile che ho spedito al centro riparazioni Amazon il mio beccuccio ma ad oggi, 13 maggio, non riesco a sapere niente. Mi ero raccomandata, inserendo anche un messaggio scritto, che nel caso non fosse stato possibile la riparazione o sostituzione, di farmi comunque riavere il mio beccuccio per il cappuccinatore, ma niente, stavolta Amazon si è resa invisibile!
Integro oggi, 16 magio, la mia recensione perché ho avuto risposta dal centro riparazioni ESTENDO che il componente che avevo spedito è andato perso e che comunque la loro politica prevede che va mandato in riparazione l’intero articolo, in questo caso avrei dovuto spedire la mia macchina espresso Gaggia Milk, pagata più di 300 euro, stare 2 mesi senza macchina del caffè, con il rischio che durante l’andirivieni con i corrieri subisse dei danni, per poi farmi comunque dire che il pezzetto non è riparabile e non rientra nella garanzia! ASSURDO!!! Io infatti volevo solo ricomprare la parte finale del cappuccinatore, peccato che quando fai il guasto non riesci a parlare con nessuno e devi solo seguire le indicazioni standar che ti mandano. No, decisamente un brutto servizio, per non parlare che un componente che va rimosso per la pulizia non può avere gli agganci in plastica, questa è una grossa pecca della casa costruttrice, almeno rendano disponibili i ricambi.